FAQ

TERMS & CONDITIONS

สินค้า Mamas & Papas สามารถทำการสั่งซื้อ และจัดส่งไปยังบ้านของท่านได้

โดยสามารถทำการสั่งซื้อได้ที่

  • ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือ
  • สั่งซื้อทางออนไลน์ ที่ www.mamasandpapasthailand.com

ลูกค้าทุกท่านสามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ของ Mamas and Papas ได้ที่

► Central ทุกสาขา
- สาขาชิดลม ลาดพร้าว บางนา ปิ่นเกล้า แจ้งวัฒนะ เวสต์เกต : รถเข็น, คาร์ซีท, เป้อุ้มเด็ก, เก้าอี้ Highchair, เก้าอี้หัดนั่ง Baby Snug และเก้าอี้เสริม Baby Bud
- สาขาอื่นๆ เฉพาะ เก้าอี้หัดนั่ง Baby Snug และเก้าอี้เสริม Baby Bud

►The Mall ทุกสาขา
เฉพาะ เก้าอี้หัดนั่ง Baby Snug และเก้าอี้เสริม Baby Bud 

► 'Mamas and Papas Shop' at Siam Paragon
ชั้น 3 Kids' Planet

► 'Mamas and Papas Shop' at Emporium
ชั้น 3 Kids' Planet

► 'Mamas and Papas Shop' at Central Bangna
ชั้น 4 แผนกสินค้าเด็ก

► Mommories Shop ทุกสาขา
- สาขา รพ.กรุงเทพ (ชั้น 2 อาคารบางกอกพลาซ่า)
- สาขา Mega Bangna (ชั้น 2)
- สาขา รพ.กรุงเทพ ขอนแก่น (ชั้น G)
- สาขา รพ.สมิติเวช ศรีนครินทร์ (ชั้น G)
- สาขา ฮาร์เบอร์ พัทยา (ชั้น G)
- สาขา The Mall โคราช (ชั้น 2 Kids' Planet)
- สาขา BLÚPORT Hua Hin (ชั้น 3 Kids' Planet)- สาขา The Mall บางกะปิ (ชั้น 3 Kids' Planet)
- สาขา The Pormenade (ชั้น G)
- สาขา Future Park Rangsit (ชั้น G)

► Online Store 
- www.mamasandpapasthailand.com
- www.mommories-store.com

รับประกันชิ้นส่วน/อะไหล่ และค่าแรงฟรี 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า "ในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายหรือชำรุด รับประกันชิ้นส่วน/อะไหล่ และค่าแรงฟรี 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า "ในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายหรือชำรุด อันเนื่องมาจากการผลิตที่เกิดขึ้น หรือภายใต้การใช้งานตามปกติ" ดังรายละเอียดในคู่มือการใช้งานที่แนบไว้เท่านั้น และหลังจากปีที่ 1

รับประกันต่ออีก 4 ปี สำหรับค่าแรง ในกรณีที่สินค้ามีความเสียหาย รวมระยะเวลาประกัน 5 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน

ทางบริษัทฯ รับประกันความเสียหาย เมื่อผู้ซื้อแสดงใบรับประกันภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้เท่านั้น

ข้อยกเว้นในการรับประกัน

1.การแตกหัก งอ โครงบิดเบี้ยว มีรอยบุบ สีหรือหนังมือจับหลุดลอก รอยขีดข่วน หรือรอยต่างๆที่เกิดจากกดทับ

2.ความเสียหายที่เกิดจาก สายการบิน ลิฟต์ บันไดเลื่อน ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยภัยธรรมชาติและปัจจัยภายนอกอื่นๆ การตกหล่น หรือเหตุการณ์ที่ส่งผลอย่างรุนแรงต่อตัวสินค้าจนไม่สามารถซ่อมได้

3.ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งอุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับการรับรองจากทางแบรนด์นั้นๆ

4.ความเสียหายที่เกิดจากการเสื่อมและสึกหรอตามธรรมชาติ สินค้าได้ผ่านอุบัติเหตุหนัก หรือความเสียหายอันเกิดจากความประมาท เช่น ล้อและผ้าเสื่อมสภาพเมื่อใช้งานเป็นประจำ การจางตัวของสีและวัสดุจากการใช้งานอันเป็นเวลายาวนาน ความเสียหายของชิ้นส่วนที่มีการตัดเย็บ หรือจากการสัมผัสรังสีอุลตร้าไวโอเลทในแสงแดด

5. วัสดุตัด ฉีก ขาด หรือสีของผ้าซีดจาง อันเกิดมาจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ผิดประเภท หรือการเก็บรักษา

6.ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม

7.ความเสียหายที่เกิดจากการขาดการบำรุงรักษา หรือการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม

8.รถเข็นเด็กที่ซื้อจากร้านค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย (Unauthorized Retailer)

9.การแก้ไขหรือซ่อมแซมโดยผู้อื่นที่มิใช่เจ้าหน้าที่ของ บริษัท มัมโมรี่ส์ จำกัด

10.ความเสียหายที่เกิดจากการบรรทุกเกินมาตราฐานน้ำหนักที่กำหนด

11.ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าใหม่เมื่อสินค้าได้ผ่านการใช้งานแล้ว

Order

  • เมื่อท่านเลือกสินค้าได้แล้ว กดที่ "หยิบใส่ตะกร้า"
  • ระบุจำนวนที่ต้องการสั่งซื้อในช่อง “จำนวน”
  • เมื่อท่านต้องการสั่งสินค้าเพิ่ม กดที่ "ซื้อของต่อ"
  • เมื่อท่านต้องการสิ้นสุดการสั่งซื้อ กดที่ "ชำระเงิน"
  • (หากท่านต้องการนำสินค้าออกจากตะกร้า ให้กดปุ่ม "ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าชิ้นนี้" ด้านล่างสินค้าที่คุณไม่ต้องการ)
  • หากท่านเป็นสมาชิกของเว็บไซต์ สามารถเข้าสู่ระบบต่อไปได้ หรือหากท่านไม่ได้เป็นสมาชิกของเว็บไซต์สามารถกด "สั่งซื้อสินค้าโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก"
  • "กรอกข้อมูล" ของท่านให้ครบถ้วนเพื่อทางเราจะได้ทำการติดต่อ และจัดส่งสินค้า
  • เลือกประเภทการชำระเงินและ การขนส่ง (คิดค่าบริการจัดส่งตามเงื่อนไขด้านล่าง)
  • กด "ชำระเงิน" เป็นอันสิ้นสุดรายการ
  • รอ "เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ" เพื่อ Confirm การสั่งซื้อสินค้าว่าครบตามจำนวนหรือไม่ และยอดเงินที่ต้องชำระ
*** กรณีน้ำหนักสินค้าเกินกว่าเงื่อนไขที่ทางร้านระบุไว้ ทางร้านจะติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งยอดชำระเงิน ที่รวมค่าขนส่งตามที่ท่านระบุไว้อีกครั้ง

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ก่อนทำการชำระเงิน โดย

  • ติดต่อเจ้าหน้าที่ 02-260-5805 หรือ 083-097-8127
  • Line ID : @mommories

การจัดส่งสินค้า

  • บริการจัดส่งฟรี(EMS) เมื่อมียอดการสั่งซื้อตั้งแต่ 899 บาทขึ้นไป
  • ยอดสั่งซื้อน้อยกว่า 899 บาท คิดค่าจัดส่ง ลงทะเบียน 50 บาท / EMS 70 บาท)
**หมายเหตุ: สินค้าบางรายการอาจมีค่าขนส่งเพิ่มเติม โดยจะมีข้อมูลแจ้งไว้ที่หน้าสินค้านั้นๆ

วิธีการและระยะเวลาในการจัดส่ง
  • หากทำรายการสั่งซื้อและแจ้งโอนเงินก่อนเวลา 12.00 น. สินค้าจะสามารถจัดส่งได้ภายในวันที่ทำการสั่งซื้อ
  • หากแจ้งโอนเงินหลังเวลา 12.00 น. สินค้าจะสามารถจัดส่งได้ในวันทำการถัดไป
การตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า (Track Order)
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณได้โดยเลือกเมนู "ตรวจสอบพัสดุ" หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ 02-260-5805 หรือ 083-097-8127 หรือ Line ID : @mommories

**สินค้าจัดส่งทุกวันจันทร์ - ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดของไปรษณีย์

  • ชำระผ่านธนาคาร - ท่านสามารถชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคารได้
  • ชำระผ่านบัตรเครดิต
    • เลือกวิธีการชำระเงินโดย "PayPal"
    • เลือก "ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของฉัน"
*กรุณาเก็บ slip ไว้เป็นหลักฐาน และส่งรายละเอียดมาได้ทาง
  • หน้า "แจ้งการชำระเงิน" ทางหน้าเว็บไซต์ 
  • Line ID : @mommories
  • โทรติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งการโอนเงินได้ที่ 02-260-5805 หรือ 083-097-8127 (เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 09.00-18.00)
หากท่านใดไม่สะดวกในการสั่งซื้อตามรายการข้างต้นสามารถโทรมาสั่งซื้อได้ที่ 02-260-5805 หรือ 083-097-8127 หรือ Line ID : @mommories